Como contador e empreendedor, com certeza você já se perguntou em algum momento da sua trajetória profissional, como vender serviços contábeis, não é mesmo?
Apesar de ser considerado um dos serviços mais procurados no Brasil por empresários e grandes empresas, os contadores ainda carregam dúvidas em como oferecer e vender serviços contábeis da forma correta.
Nesse contexto, vamos apresentar alguns fatores que você deve considerar antes de partir para a ação e os métodos mais eficazes para vender serviços contábeis de forma assertiva, focando sempre na fidelização dos clientes e em uma boa margem de lucro.
Tudo você precisa saber antes de vender Serviços Contábeis
Contador, antes de começar a vender serviços contábeis por aí é necessário considerar alguns elementos fundamentais para que o seu serviço seja visto como algo diferenciado, vendável e completamente atrativo.
Segundo Philip Kotler, professor de Harvard e um dos maiores profissionais de marketing do mundo, uma das principais estratégias de vendas é criar valor aos seus serviços e sempre priorizar o seu cliente.
Baseando nesses elementos acima, Kotler definiu algumas características fundamentais para obter sucesso nas vendas.
Método de vendas – Philip Kotler:
- Antes de vender, construa um serviço de valor;
- Faça com que os seus clientes, se sintam parte do seu negócio;
- Invista em Marketing de Relacionamento;
- Cative e encante os seus clientes;
- A chave para fidelizar um cliente é entregar um serviço de alto valor;
- Segmenta os seus clientes – Foque na persona;
- Nunca deixe de inovar;
- Não deixe o planejamento e a mensuração de resultados de lado;
- Não tenha preguiça de construir um serviço diferenciado;
- Marque sua presença online;
- Opere pelo funil de vendas;
- Conte histórias – Método Storytelling;
- Nunca deixe o design e a experiência do cliente de lado.
Como vender Serviços Contábeis?
Agora que você contador, compreende as principais características para realizar uma venda de sucesso, você vai aprender como vender Serviços Contábeis de forma diferenciada, a partir de métodos de marketing e conceitos de vendas.
1.Defina o diferencial do seu Serviço Contábil
Contador, para se destacar em meio a um mercado tão acirrado como o de contabilidade, é preciso estabelecer os diferenciais do seu serviço frente à concorrência.
As definições feitas nessa etapa irão impulsionar as suas ações de marketing e a atração de novos clientes. Confira alguns tipos de diferenciais que você pode atribuir aos seus serviços:
- Preço competitivo (ex: valor abaixo do mercado para atendimento ao MEI);
- Equipe de atendimento qualificada com serviço personalizado;
- Soluções e ferramentas tecnológicas;
- Tempo rápido de resposta ao cliente;
- Pós-vendas exclusivo ;
- Serviço com qualidade superior à concorrência.
2.Crie um atendimento de qualidade – Personalizado
Após estabelecer os diferenciais do seu serviço, você vai precisar focar no atendimento e garantir a qualidade desse setor.
O atendimento é não apenas um diferencial competitivo, ele é a base responsável por impulsionar ou declinar um negócio contábil.
Foque nas características abaixo para compor a linha de frente do seu atendimento:
- Conhecimento pleno de todos os serviços oferecidos;
- Ética e integridade nas negociações;
- Comunicação empática e linguagem adequada;
- Atendimento rápido, ágil e eficaz;
- Ouvir é mais importante do que falar;
- Ofereça suporte a todo momento.
3.Aplique o método de prova social
A Prova Social é um método de Marketing utilizado para influenciar clientes em potencial a partir de terceiros.
Em resumo, é quando, por exemplo, você está interessado em comprar determinado produto e assiste um vídeo ou lê uma resenha em um site, com inúmeros clientes relatando os benefícios e as qualidades deste produto.
Confira como aplicar provas sociais:
- Depoimentos de clientes atendidos pela contabilidade (no site);
- Cases de sucesso;
- Avaliações e avaliações de clientes no Google ou nas redes sociais;
- Símbolos de credibilidade (logos de clientes conhecidos no site);
- Dados e números: números repassam autoridade e credibilidade. Inclua a quantidade de clientes atendidos, problemas solucionados.
4.Construa uma forte presença online – Marketing Digital
Com um atendimento potente e diferenciais formados é hora de iniciar as ações de Marketing Contábil.
Atualmente o Marketing Digital é uma das vertentes mais fortes para a venda de Serviços Contábeis. Isso porque, esse formato atua em várias frentes e pode trazer oportunidades múltiplas ao contador.
Foque em desenvolver uma presença online do seu escritório de contabilidade ou dos seus serviços e trabalhe os seguintes pontos:
- Criação de personas;
- Instagram de Serviços;
- Criação de site;
- Criação de blog;
- Foco em marketing de conteúdo;
- SEO;
- Campanhas pagas (Google ADS).
5. Estabeleça um processo de vendas efetivo
Não adianta investir em Marketing e não definir um processo de vendas efetivo para reter os contatos e prestar um bom atendimento.
O processo de vendas nada mais é que etapas que orientam o vendedor, como um mapa do cliente, possibilitando oferecer soluções adequadas ao seu perfil. Confira as principais:
- Planejamento e preparação
- Prospecção do cliente
- Abordagem
- Atendimento diferenciado
- Levantamento de necessidades
- Proposta Comercial
- Negociação
- Fechamento
- Pós-vendas.
Aprenda na prática como vender Serviços Contábeis
Aprenda a vender serviços contábeis, negociar contratos, desenvolver preços, agregar valor aos serviços, evitar clientes problemáticos, conquistar e reter novos clientes com um método escalável, digital e lucrativo.
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